ログイン画面で「無効なユーザー名またはパスワードです。」とメッセージが出ます。どうしたらよいですか。

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このご質問に対する回答

IDまたはパスワードが登録されているものと異なっています。登録時のID・パスワードの全角半角等をご確認のうえ、入力してください。

また、何回かログインを試されている場合、アカウントがロックされている場合がございます。

その際は、24時間後に再度お試しください。

■IDを忘れた場合

ID再通知手続きを行ってください。現在登録いただいているお客さまのIDをメールにてお知らせいたします。

⇒IDの再通知手続きはこちら

■パスワードを忘れた場合

パスワード再通知手続きを行ってください。新しい仮パスワードをご登録のメールアドレス宛てに送付いたします。なお、この場合、ログイン後にパスワード変更が必要となります。

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